Resulta que la mañana de hoy me fui para la agencia principal (Av 1 y 3 C 4 y 2) del Banco Nacional de Costa Rica (aqui hay brete para los dela wiki) a comprar 5 entradas para el
partido del Miércoles entre la selección de Costa Rica y El Salvador. Primeramente fui al cubículo de “información” para preguntar en donde podía conseguir las entradas, el joven que “desinforma” a los usuarios me indico que las entradas se compraban en las ventanillas normales de atención, en las cajas. Aproximadamente 25 minutos después y ya con dolor de patas por estar de pie me toco mi turno, y me toco experimentar la pesadilla de cualquier persona que ha hecho fila... “No señor, aquí no se venden, únicamente en la caja 1 las venden... camine hasta el fondo y doble a la izquierda... siga hasta el final de las cajas... ahí se ve la caja 1, ahí esta la fila”Bueno, la verdad no suelo ser descortés con alguien que al fin de cuentas no tiene la culpa de que un inepto me mandara a hacer fila en ese lugar, pero con la cara que le hice fijo se dio cuenta que no estaba muy contento, le agradecí la atención y me fui a buscar la famosa caja 1. Resulta que encontré una fila igual a la que ya me había consumido, le pregunte al guarda que custodiaba las cajas y me dijo que tenia que hacer la fila, pero igual no me quedaba de otra, lo que si me puso maldito fue que a los 15 minutos de estar haciendo fila me voy percatando que llegaron unas 10 personas y se pusieron a hacer fila directamente en la caja, fuera del área señalizada para las filas... ante eso pregunte en voz alta (algo bañazo para mi estilo jaja) “Disculpe, entonces cual es la fila para las entradas?” a lo que el cajero solo señalo la fila que estaba fuera del área. Puta sal! La mitad de la fila de cajas se movilizo a la fila de las entradas... porque diantres no señalan o informan bien al personal del banco para evitar estos desmadres!? Lógicamente todo el mundo estaba bastante enojado porque tenían ya bastante rato de hacer fila, “haberlo dicho desde el inicio” dijo un señor mayor.
Hasta que al fin! Ya me iban a atender!
Yo: Buenas, 5 entradas para platea.
CI: Solo le puedo vender 4.
Yo: Bueno, ocupo 5, solo le quedan 4?
CI: No, solo puedo venderle 4, no mas de 4 por persona.
Yo: Pero son entradas numeradas! Como pretende que media familia se siente por un lado del estadio y la otra mitad por otro lado?
CI: Señor, esas son las disposiciones, 4 por persona y si no le gusta se puede retirar.
Yo: Vea señor, tengo 45 minutos de hacer fila porque aquí se tienen un enredo inmenso, ponen a la gente a hacer fila en donde no es y ahora me sale usted que solo puedo ir al estadio si mi familia tiene mas de 4 personas!? Señor, yo no soy revendedor, vea mi carnet, yo trabajo en un lugar serio, no soy revendedor!!! (al tiempo que le estampaba mi carnet del trabajo en el vidrio de la ventanilla)
Para este momento tenia a dos guardas de seguridad a la par que seguro escucharon mi vociferante alegato, la verdad ya estaba bastante maldito por experimentar tanta ineficiencia acumulada en un solo lugar... y todavía me salen con eso!
Bueno, resulta que en ese momento intervino una señora que estaba haciendo fila detrás mio, una señora Salvadoreña de unos 50 años que interrumpió la bronca para muy amablemente decir “hay muchacho, yo hice las otras filas detrás suyo, me extraña que usted siendo tico no este acostumbrado a este pésimo servicio, deme deme, yo solo voy a comprar 2 entradas, compre usted 4 y yo le compro la que le hace falta”. Asi se hizo, gracias a una amable señora salvadoreña pude comprar las 5 entras... pero lo que mas me enojo de todo esto fue la actitud de la gente que ahi trabaja, aparte de los filones la respuesta del cajero “si no le gusta se puede retirar” hoooo malp%&ido! Les juro que me pasó por la cabeza meter la mano por la ventanilla y agarrarlo del pescuezo! Pero que pereza un paseo en perrera un Martes en la mañana...
Lo que si tengo muy claro es que:
Lo peor es que no queda mas que ir a las oficinas porque la web es un dolor de webs... ya se acordaran de la desactivacion antojadiza de opciones,( Banco Nacional de Costa Rica: cuando lo absurdo supera a la estupidez humana! ) lo que a la postre habria logrado que la gente no use mucho su pagina ( Banco Nacional vs Banco de Costa Rica ).
banco+naciona+de+costa+rica seleccion+nacional futbol+nacional costa+rica+vrs+el+salvador entradas venta+de+entradas banco+nacional+queja mal+servicio+banco+nacional queja+costa+rica bancos+de+costa+rica serivio+bancos+costa+rica publicidad+banco+nacional trabajo+banco+nacional empleados+banco+nacional partido+futbol+miercoles+20 resultado+partido+fultbol fedefutbol
17 comentarios:
del trato.. no me quejo.. aqui es tuanis, lento pero tuanis..
en cambio de la web..
Yo - Buenas , es q tengo una complicación con la página..
Call Center blah blah.. q sería?
- no puedo realizar una transferencia
- a otra cuenta?
- claro ¬¬(NO ANORMAL, A UN ESTAÑON DE MIERDA!)
- la cuenta está dentro de sus favoritos?
- no señorita
- ah, eso es, tiene q ser una cuenta favorita!
- ya sé ¬¬'
- entonces señor? cuál es el problema?
- ESE!! q no la tengo en mis favoritos!!
- ah claro, pero es un trámite simple ..
- me lo podría explicar? es que desde aqui no puedo agregarla..
- tendría q ir a activarlo a nuestra sucursal más cercana...! :D ( me la imaginaba sonriendo y todo a la gran idiota)
- CóMo? SaLiR?? O_o !?
- ah si, es q desactivamos la opción por seguridad para nuestros clien..
- ¬¬' COLGUÉ.
Mae yo no me quejo, a mi con el BN me ha ido siempre bien, pero no dudo que a vos te halla ido tan mal y que ademas sea por la estupides de los mal amanzados y mediocres empleaditos publicos que trabajan allí, sin mente ni humildad ni sentido común. Lo mio ha sido suerte sin duda, igual con el BCR...
Sarks: Mae jajajaja osea... yo uso la pagina para no ir a la agencia y evitar filas... pero para utilizarla tengo que ir a la agencia.. siii no...
Es como la famosa TELECLAVE del ICE, se supone que permite accesar a un monton de opciones mas en a web... pero para obtenerla hay que sacar un dia de vacaciones y hacer sanguches de huevo duro para ir a acampar en las afueras de una agencia del ICE, hacer fila por todo el dia y al final que le den una clave de 6 digitos. Meeeee aguevaaaasssss....
Amorexia: Mae, con el BCR es otro dilema tambien... un dia de estos fui a hacer un pago en la oficina de "rapipagos" aqui en el "Banco Negro" y mae... siiiia tonto... duran 15 minutos con cada persona porque el sistema esta muy lento... y habian como 15 personas adelante mio... y solo 1 caja trabajando.... osea.. saque usted cuentas... lo de rapi fue un simple modismo... meee aguevassss jaja
Saludos!
y esto si es el acabosé!!!!
un día la pag me dió un error q NUNCA pensé ver en una web..
no pude realizar la transacción.. xq no eran horas hábiles..
Manos sea tonto, por eso mismo es que uno empieza a usar la banca privada, s que al chile, son una reperros, a mi ya me han sacado de 2 sucurssales del banco popular por decirle incompetente a un cajero y casi casi cagarmele... no se puede con esta gente, s que deverdad no tienen sentido de atencion al cliente.
Todo lo contratio sucede digamos en el BAc, que sea tonto, uno va y queda convidado a volver super atencion, no ha ni entrado uno y ya le estan preguntando si te pueden ayudar en algo te dan la ficha, te afecen agua, nombres, sea tonto... (sucursal moravia al menos.)
Con la pagina web el popular tuvo la misma genial idea de quitar las transferencias solo a cuentas favoritas, osea y sino estan ahi, hay que ir personalmente sea perro s una ESTUPIDEZ. Por seguridad para el cliente, ayy dios me escupo el culo de verdad. Y ni hablar con lo del cambio de contarseña, YO NO NECESITO CAMBIAR MI CONTRASEÑA TODOS LOS MESES por un demonio, uya no se ni que inventar y las reglas, minimo 12 caracters, que no se repitan que contengan numeros que letraas mayusculas que bla bl abl abla... mano porfavor, pk apican esas medidas indiscriminadamente, deberian preguntarle a uno primero si acepta o no. Yo ya no se ni que usar. Todo para que no sea vistima de fishing, ayyy Dios, vistima de fishing es la gente bruta que se cree todo los putos correos que le llegan sin darse cuentas que diantres estan haciendo....
Ahhhhhh me escupo el culo una y mil veces con la banca estatal, su atencion y sus politicas....
Perdon, me didentifique mucho con el post, de repente recorde tod olo que me ha pasado y termine hasta colerico escribiendo.... espero que tenga sentido pk no voya revisar que puse.
Sarks: jajaja no eran hora habiles!jaja algo asi como: no puede realizar su transaccion electronica porque a esta hora no hay nadie en la oficina ¬¬ see imagina!
Me escupo: mae, no no, si tiene mucho sentido lo que puso... lo mas vacilon es que cuesta demadiado encontrar un buzon para las quejas o algo asi. Por eso mismo puse como ejemplo para vender entradas al BAC. Mae como diria La Mula "Ricas bocas y fina atencion" desde que uno entra y respira ese aire acondicionado (heee) la calidad humana de los funcionarios, como te tratan y todo... ahi si dan ganas de ir pagar jaja al chile que son polos opuestos... y mae... dejemonos de varas... no es porque los bancos son publicos... mae, plata es lo que les sobra... con la millonada que gastan en patrocinio de "carreras de caballitos de palo" y la cantidad de publicidad que pagan... puña! Mejor paguenle a alguien para que hagan un copy and paste del modelo de algun banco privado o algo asi... no se... el retraso e ineficiencia de esos bancos debe de estar representada desde muy arriba... si no hay gente visionaria y futurista... nada que hacer...
Gracias a todos por los comments!
Y aún así, los bancos estatales generan un montón de utilidad...
Como dice el dicho, "el diablo está en los detalles", esos detalles que nadie pensó cuando se le ocurrió ponerse a vender entradas a conciertos o partidos.
Con la restricción de 4 por persona, diay, yo entiendo que el cajero no pueda hacer nada, lo malo es que no informen antes (fácilmente Ud hubiera hecho el trato con alguno que viniera atrás en la fila).
El BAC es bastante bueno, y me cuadra mucho la "ficha electrónica", en lugar de hacer fila...
Te recomiendo que pongas la queja en la Contraloría de Servicio del banco. Aunque pues ya no te van a resolver el asunto, pero al menos servirá para que les jalen el aire a los desubicados de los empleados.
Siempre he enviado fax o mail a las contralorías de servicio de las instituciones y la verdad me ha dado resultados. Parece que solo poniendo quejas funcionan
Te recomiendo que pongas la queja en la Contraloría de Servicio del banco. Aunque pues ya no te van a resolver el asunto, pero al menos servirá para que les jalen el aire a los desubicados de los empleados.
Siempre he enviado fax o mail a las contralorías de servicio de las instituciones y la verdad me ha dado resultados. Parece que solo poniendo quejas funcionan
mae, las oficinas del BN son un atraso, yo nunca he ido a una donde no haya un filón!
me acuerdo que hace unos años para el mundial 2006, tenia que cambiar unos cheques de urgencia, uno del bac y otro en el bn de pavas, en el bac duré 5 minutos, y en el bn hora y media!!!
yo no uso el internet del bn, pero siempre escucho a amigos que hablan de que el sitio simple y sencillamente no es amigable...lo vacilon es que hace como 2 años, mi tata empezo a usar firefox , pero no le funcaba el bn, llamo y le dijeron que es que solo servia con ie...
Varias cosas.
Con lo de las contraseñas la verdad si es incomodo, pero me parece una buena medida de seguridad, despues si nos roban la plata, nos andamos quejando, es un habito de seguridad repito.
Con respecto estricto al post, a mi en lo personal el BN no me gusta, me parece incompetente y siempre esta llenisimo a la hora de hacer filas, en Bancos Estatales nada como el de Costa Rica, ese sí me convence, en los privados me uno a los demas con el BAC.
Saludos
Terox:Mae, lastima que los bancos de verdad se olvidaron para lo que fueron creados. Ahora solo buscan como desangrar a la gente y no como ayudarla. Exacto! Mae, diay... yo entiendo que el cajero solo sigue instrucciones, pero la forma de tratar al cliente y la falta de informacion... con un solo rotulito hecho a mano que diga "no mas de 4 por persona" diay... ya uno sabe a lo que va.
Por otro lado, el BAC es toda.
Heidy: Vieras que eso lo pense... pero por lo general tambien atienden con mala cara... preferi cagarmeles en mi blogcito :P jaja
MVarela: jajaja haay mae... solo con IE... ahi si me tocan los webs! jaja es un caso perdido. Mae, estoy seguro que si la mitad de empresas experimentaran como trabajan los bancos privados a la mayoria nos pagarian por medio de ellos... y no por el "popular" que es otra pega de chori.
Daniel: Mae, vieras que no estoy de acuerdo con eso... por ejemplo para poner una contraseña le piden que sean numeros binarios combinados con primos y hermanos, letras de la A a la L en mayuscula y de la L a la Z en minuscula eso si, yuxtapeustamente proporcional a cantidad de numetos utilizados no se pueden poner vocales o conconantes que cnotengan mas de 2 segundos en su pronunciacion.
Osea... termino anotando una HPTA clave larguisima y complicada que para colmo me piden cambiarla cada mes... diay, tengo mas riesgo a que me roben los documentos con la contraseña que si me dejan poner una contraseña personal. jeje
Saludos y gracias a todos por sus comments.
a mí sí me apesta en BN, por eso me pasé al BCR pero en realidad no es gran diferencia. lamentablemente el servicio al cliente es un concepto totalmente abstracto y desconocido para la mayoría de los empleados de la banca nacional.
mae y xq no se fijó para atrás a ver si la persona que estaba detrás suyo tenia cara de buena, y le pedia que le hiciera la vuelta de comprarle la entrada que le faltaba, en este caso lo que hizo la doñita del salva. No se complique mop. Aquí se ve cada cosa el otro día llame porque una de las paginas del BCR estaba caída, no había acceso a una base de datos, y el mae que me atendió me dio las gracias por que nadie se habia dado cuenta del problema a las 8 de la mañana!!! sea tonto!!
El peor es el Nacional del Mal San Pedro, filas de horas, cajeros invisbles, algunas cajeras vestidas como reguetoneras y masclando chicle como ficheras, agentitos nuevos como un tal Alexander que parece el perro guardian del Gerente, el cual, a pesar que abren a la 1:00 pm, aun a las 5 pm no habia terminado de almorzar, como le dicen Neron ? PESIMO INSULTANTE y DENIGRANTE EL PEOR BANCO DEL MUNDO Y CASI TODO SU PERSONAL !!!!!
Saben algo lo peor que veo aquì es que todos los que se quejan son un monton de limpios come huevos que creen ser víctimas de alguna injusticia la verdad es que mejor jalen a sus banquillos privados igual de pura mir&%da que los estatales les aseguro que alli de igual o peor forma los tratan por que al final seguiran siendo eso... unos limpios que por una pinche entrada de futbol no van a generar mayor utilidad.. jalen limpios resentidos sociales... Viva el Banco Nacional....
Saben algo lo peor que veo aquì es que todos los que se quejan son un monton de limpios come huevos que creen ser víctimas de alguna injusticia la verdad es que mejor jalen a sus banquillos privados igual de pura mir&%da que los estatales les aseguro que alli de igual o peor forma los tratan por que al final seguiran siendo eso... unos limpios que por una pinche entrada de futbol no van a generar mayor utilidad.. jalen limpios resentidos sociales... Viva el Banco Nacional....
Publicar un comentario en la entrada